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卓越服务标准手册(doc 31页).rar
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卓越的客户服务与管理——资料包(26个文件).rar
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卓越的客户服务与管理(doc 28页).rar
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卓越的客户服务体系与技巧(ppt 56页).rar
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专业服务技巧训练(doc 37页).rar
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专题培训讲座:高效企业客户服务管理实务(ppt 119页).rar
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主要客户管理(ppt 64页).rar
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重点客户管理(ppt 119页).rar
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中桥客户服务中心培训资料(ppt 49页).rar
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中粮美特客户关系管理需求分析(doc 13页).rar
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中国 crm 市场十大预测 (pdf 11页).rar
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制药业crm实施(doc 10页).rar
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制定服务标准(ppt 40页).rar
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远卓-××数据公司客户战略(ppt 46页).rar
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优质顾客服务个人层面的七个标准领域(ppt 47页).rar
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优质服务管理(ppt 24页).rar
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优质服务的定义和需要的技巧(ppt 149页).rar
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营销进阶--建立顾客满意(ppt 56页).rar
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以提高用户满意度为目标的营维合一服务管理(ppt 35页).rar
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医院患者满意度(ppt 97页).rar
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医药行业crm解决方案(doc 5页).rar
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业务人员客户关系管理(ppt 27页).rar
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业务代表培训教材-消费者行为(ppt 230页).rar
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行销策略对顾客满意度的影响-以加州健身中心与亚力山大健康俱乐部为研究对象(doc 112页).rar
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新星服务语言(ppt 54页).rar
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新加坡航空公司-如何才能保持优质的服务(doc 16页).rar
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心灵鸡汤-克服顾客服务综合症(ppt 18页).rar
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笑的技巧-微笑服务的魅力(ppt 20页).rar
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消費者心理(ppt 28页).rar
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消费者学习、习惯和品牌忠诚(ppt 22页).rar
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夕阳美顾客全程亲情服务——资料包(4个文件).rar
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武汉理工大学--客户关系管理(ppt 270页).rar
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卫生服务研究(ppt 23页).rar
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为你客户的客户提供服务(pdf 6页).rar
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微软的服务管理手册(英文doc 110页).rar
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网上书店的crm技术分析(pdf 8页).rar
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完美服务风暴(pps 26页).rar
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推销人员对顾客态度对应练习手册(doc 20页).rar
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统一:主要客戶管理(doc 64页).rar
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通用中国潜在客户评审标准(doc 25页).rar
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通用汽车公司顾客特殊要求(pdf 12页).rar
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听的技巧-如何接听电话(ppt 25页).rar
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听的技巧-拉近与顾客的关系(ppt 16页).rar
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体验营销:企业赢得顾客的新思维(doc 18页).rar
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提供富有人情味的服务(ppt 101页).rar
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特约服务部的建立条件和评审程序(doc 23页).rar
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台湾烟酒公司高雄营业处以内外顾客满意度探讨顾客关系管理之研究(pdf 173页).rar
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台湾某公司顧客滿意度調查專案(doc 16页).rar
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说的技巧-如何引导顾客(ppt 17页).rar
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说的技巧-顾客更在乎你怎么说(ppt 31页).rar
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市场导向下的顾客价值测量方法研究(doc 60页).rar
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实践优质服务的技巧(ppt 18页).rar
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商场对顾客投诉的处理规定(doc 3页).rar
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如何增进顾客服务观念及技巧(ppt 24页).rar
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如何提高服务质量(ppt 30页).rar
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如何平息客戶的不滿(ppt 22页).rar
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如何培训顾客服务观念及技巧(ppt 24页).rar
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如何进行客户管理(doc 37页).rar
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如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系(ppt 41页).rar
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如何处理顾客投诉(doc 13页).rar
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全面顾客满意培训(ppt 72页).rar
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全面顾客满意服务(ppt 128页).rar
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全面顾客服务及顾客管理(ppt 89页).rar
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全面顾客服务(ppt 124页).rar
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全程关怀式服务(ppt 67页).rar
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青岛啤酒大客户战略研讨会议演示材料——客户经理汇报材料(ppt 32页).rar
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企业赢得顾客的新思维(doc 18页).rar
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企业顾客关系管理建置之个案研究.rar
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评估客户(doc 50页).rar
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配销通路与顾客关系管理技能特训(ppt 73页).rar
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培养客户忠诚五步曲 (doc 5页).rar
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培训 - 服务观念诠释与实施(ppt 60页).rar
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排队论与服务过程管理(ppt 30页).rar
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某品牌服务手册(doc 71页).rar
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某品牌店员手册(doc 27页).rar
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摩托罗拉核心客户2002年发展策略(ppt 47页).rar
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美国艾克客户关系管理——资料包(9个doc).rar
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美的空调顾客服务管理制度(doc 61页).rar
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满足顾客需求(ppt 17页).rar
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麦肯锡顾问客户服务培训手册(ppt 73页).rar
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麦肯锡crm(pdf 24页).rar
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麦肯锡:客户服务培训手册(ppt 45页).rar
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罗兰贝格-山东移动crm项目建议书(pdf 69页).rar
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了解你的客户(ppt 22页).rar
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了解客户需求(ppt 24页).rar
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联想阳光服务规范介绍(ppt 32页).rar
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联想投诉处理培训(ppt 39页).rar
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联想服务体系之服务规范(ppt 32页).rar
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联想服务体系之b1023统一报修流程及规范(doc 36页).rar
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联想产品服务业务组合评估综述(ppt 78页).rar
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联盟体时代crm解决方案(ppt 67页).rar
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连锁企业的服务培训(ppt 72页).rar
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客诉处理实务(ppt 14页).rar
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客户心理(ppt 25页).rar
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客户服务工作指导手册(ppt 17页).rar
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